Libro de Reclamaciones

Estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes alguna queja o reclamo, por favor completa el siguiente formulario.

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación de la Queja o Reclamo

(1) Reclamo: Es una manifestación en la cual expresas tu disconformidad relacionada al producto / servicio brindado.

(2) Queja: Es una manifestación en la cual expresas una disconformidad que no se encuentra relacionada con el producto / servicio brindado.

3. Declaraciones

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.