Términos y Condiciones
Conoce nuestras políticas de compra, envío, garantías y devoluciones
¿Cómo comprar?
Para comprar en nuestra tienda, simplemente navega por nuestro catálogo de productos y selecciona los artículos que deseas adquirir. Una vez que hayas agregado todos los productos a tu carrito, dirígete a la página de pago para completar tu compra.
A la brevedad, el encargado de su contrato se contactará con usted mediante los datos brindados para confirmar la totalidad de los productos elegidos.
Recuerda que puedes crear una cuenta para facilitar futuras compras, pero no es obligatorio. También puedes realizar tu compra como invitado.
Métodos de Pago
Aceptamos una variedad de métodos de pago para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito y débito mediante un link (https://www.izipay.pe/) y otros métodos de pago seguros. Asegúrate de seleccionar el método que prefieras al momento de realizar tu compra.
Plazo de Entrega de Productos
1. COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRO LOCAL COMERCIAL
Los productos comprados en nuestro local comercial serán entregados de inmediato al cliente, siempre y cuando el producto esté disponible en stock. Si el producto no está disponible, se informará al cliente sobre el tiempo estimado de entrega.
2. COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE NUESTRA TIENDA ONLINE
Los productos comprados a través de nuestra tienda online serán entregados en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto si hay stock. En caso de que el producto no esté disponible, se informará al cliente sobre el tiempo estimado de entrega.
COSTO DE ENVÍOS Y ENVÍOS GRATIS A LIMA Y CALLAO
Los costos de envío varían según el distrito de destino y serán calculados al finalizar la compra. Los montos mostrados en la tabla siguiente son referenciales y pueden variar según condiciones específicas del envío.
| Distrito | Costo de Envío | Envío Gratis (Compra Mínima) |
|---|---|---|
| Ancón | S/ 150.00 | |
| Ate | S/ 150.00 | |
| Barranco | S/ 0.00 | Sí |
| Bellavista | S/ 100.00 | |
| Breña | S/ 50.00 | |
| Callao | S/ 100.00 | |
| Carabayllo | S/ 150.00 | |
| Carmen de la Legua Reynoso | S/ 100.00 | |
| Chaclacayo | S/ 150.00 | |
| Chorrillos | S/ 50.00 | |
| Cieneguilla | S/ 150.00 | |
| Comas | S/ 150.00 | |
| El Agustino | S/ 100.00 | |
| Independencia | S/ 100.00 | |
| Jesús María | S/ 80.00 | |
| La Molina | S/ 80.00 | |
| La Perla | S/ 100.00 | |
| La Punta | S/ 100.00 | |
| La Victoria | S/ 60.00 | |
| Lima | S/ 80.00 | |
| Lince | S/ 60.00 | |
| Los Olivos | S/ 90.00 | |
| Lurigancho | S/ 150.00 | |
| Lurin | S/ 70.00 | |
| Magdalena del Mar | S/ 60.00 | |
| Mi Perú | S/ 100.00 | |
| Miraflores | S/ 0.00 | Sí |
| Pachacamac | S/ 90.00 | |
| Pucusana | S/ 250.00 | |
| Pueblo Libre | S/ 60.00 | |
| Puente Piedra | S/ 150.00 | |
| Punta Hermosa | S/ 200.00 | |
| Punta Negra | S/ 200.00 | |
| Rímac | S/ 100.00 | |
| San Bartolo | S/ 220.00 | |
| San Borja | S/ 0.00 | Sí |
| San Isidro | S/ 0.00 | Sí |
| San Juan de Lurigancho | S/ 100.00 | |
| San Juan de Miraflores | S/ 50.00 | |
| San Luis | S/ 50.00 | |
| San Martín de Porres | S/ 90.00 | |
| San Miguel | S/ 70.00 | |
| Santa Anita | S/ 120.00 | |
| Santa María del Mar | S/ 230.00 | |
| Santa Rosa | S/ 200.00 | |
| Santiago de Surco | S/ 0.00 | Sí |
| Surquillo | S/ 0.00 | Sí |
| Ventanilla | S/ 100.00 | |
| Villa El Salvador | S/ 0.00 | Sí |
| Villa María del Triunfo | S/ 0.00 | Sí |
ENVÍOS A PROVINCIA
Los envíos a provincia tienen un costo adicional asumido por el cliente que varía según la ubicación brindada por el cliente para el envío, el peso del paquete y la agencia elegida. El costo referencial de envío será calculado al momento de realizar la compra y se informará al cliente antes de finalizar la transacción, luego al llevarse a la agencia se confirmará el monto final que cobrará la agencia por flete.
Características
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad y pueden variar en características, colores y precios. Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos que todos los productos estén disponibles en todo momento.
Al recepcionar y aceptar el mueble en su domicilio sin haber hecho ninguna observación por parte de nuestros productos se asume que el mueble ha sido recibido en perfectas condiciones.
La empresa no aceptará la devolución de un producto debido a cambio de opinión del producto o porque no le agradan las características como color, dimensiones, etc.
No se aceptan devoluciones de pedidos personalizados u órdenes especiales a medidas elegidas.
Garantía y Devoluciones
Ofrecemos una garantía de 1 año para todos nuestros productos. Al momento de la entrega del producto a la dirección brindada por el cliente se le hará firmar una conformidad de producto recibido. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, pueden comunicarse con nosotros al correo electrónico creaconfortperu@gmail.com dentro de este plazo.
Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
USO INADECUADO
La garantía no será válida si el mueble es utilizado en condiciones diferentes a las normales o con fines distintos a los que fue diseñado.
DAÑOS VISIBLES O MAL USO
Quedan excluidos de garantía los muebles que presenten golpes, maltrato o cualquier tipo de uso inapropiado.
DESGASTE NATURAL
El deterioro natural de materiales como espumas, telas, cueros, vinilos, costuras o recubrimientos no está cubierto por la garantía.
EXPOSICIÓN AL MEDIO AMBIENTE
No se cubrirán daños ocasionados por la exposición directa a factores ambientales como lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz solar intensa.
CONTACTO CON PRODUCTOS QUÍMICOS
La garantía no aplica si el mueble ha sido expuesto o tratado con sustancias o productos químicos.
TRASLADOS O MUDANZAS
Los daños ocurridos durante mudanzas, traslados o movimientos fuera del domicilio original de entrega no están cubiertos por la garantía.
VARIACIONES NATURALES DE MATERIALES
Debido a la naturaleza de materiales como mármol, madera o telas, pueden existir variaciones en tono, color, vetas o texturas respecto a las imágenes de referencia. Estas diferencias son naturales y no se consideran defectos de fabricación.
VALIDEZ DE LA GARANTÍA
La garantía aplica únicamente al comprador original, quien deberá presentar su factura o boleta e identificación. En caso de no contar con el comprobante, podrá presentar su contrato de compra.
COSTOS DE TRANSPORTE
Los gastos de recolección o envío no están cubiertos por la garantía. Estos deberán ser asumidos por el propietario original o, en su defecto, el mueble deberá ser entregado directamente en nuestras instalaciones.
EVALUACIÓN Y RESOLUCIÓN
Una vez recibido el producto, se evaluará si procede la reparación. En caso de que no sea posible repararlo, el mueble será reemplazado por uno nuevo.
VARIACIONES DE COLOR O TONO
No nos hacemos responsables por diferencias en tonos o colores entre muebles nuevos y los previamente adquiridos o instalados. La garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto, sin considerar dichas variaciones como fallas de fabricación.
ACCIDENTES O MAL USO POR MASCOTAS
No se cubrirán daños ocasionados por el uso inapropiado de los productos por las mascotas, se recomienda hablar con el asesor de la venta para recomendaciones de cuidado del producto por adquirir.
Validez de la Póliza
Esta póliza es válida a partir de la fecha de compra y se aplicará a todas las transacciones realizadas en nuestra tienda, ya sea en el local comercial o a través de nuestra tienda online.
La garantía de los productos de la empresa sólo será aplicada con la boleta, factura o contrato original de compra.
INFORMACIÓN DE PEDIDOS - POLÍTICA DE MODIFICACIONES / ANULACIONES DE PEDIDO
Una vez que el pedido ha sido confirmado, no se aceptan modificaciones ni anulaciones. Si deseas realizar cambios en tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible (hasta 2 días posteriores a la compra) para ver si es posible realizar la modificación al correo electrónico creaconfortperu@gmail.com o al teléfono del asesor asignado.
En caso desee cancelar un pedido fuera del plazo establecido tendrá una penalidad del 50% del valor del mueble o producto y 60% si es uno con medidas especiales solicitadas.
¿Tienes alguna consulta?
Si tienes dudas sobre nuestros términos y condiciones, no dudes en contactarnos.